Vous avez décidé de prendre une aide à domicile pour une personne fragile de votre entourage ? Voici quelques questions à poser à l’organisme que vous avez sélectionné.

1- La prestation d’aide aux personnes fragilisées comprend-elle une aide aux courses, la toilette, le ménage, la prise des médicaments, la prise du repas …

2- Peux-t-on rencontrer l’intervenante avant le recrutement définitif ?

3- Que se passe-t-il si mon intervenant(e) est malade, en congé ou a démissionné ? Assurez-vous le remplacement ? Si oui, dans quel délai ?

4- Puis-je changer d’intervenant(e), si je ne suis pas satisfait ?

5- Je pars en vacances et je paie un forfait au mois, comment cela se passe-t-il ? Me remboursez-vous les heures non consommées ou faites-vous un report des heures payées ?

6- Prenez-vous en charge la gestion des documents administratifs ?

7- Y-a-t-il des frais d’ouverture de dossier et/ou des frais de gestion administrative ?

8- Comment puis-je régler ce service : par chèque, en espèce, par carte bancaire, par prélèvement automatique et/ou en CESU préfinancé / bancaire ?

9- Dois-je payer un supplément pour les paiements par chèque ou CESU ?

10- Dois-je donner des clés à l’intervenant(e) ?