a. Les questions à poser à un organisme de cours informatique
Vous souhaitez recourir à un organisme qui vous apprendra à utiliser votre ordinateur ou à perfectionner vos connaissances informatiques ?
Voici quelques questions à poser à l’organisme que vous avez sélectionné :
1- Quel est le délai d’annulation d’un cours ? Combien cela me coûte-t-il ?
2- Que se passe-t-il si mon professeur se décommande, assurez-vous le remplacement ?
3- Y-a-t-il un minimum d’heures d’intervention ?
4- Y-a-t-il des frais d’ouverture de dossier et/ou des frais de gestion administrative ?
5- Comment puis-je payer ce service : par chèque, en liquide, par CB directement à l’agence, par prélèvement automatique et/ou en CESU préfinancé / bancaire ?
6- Dois-je payer un supplément pour les paiements par chèque ou CESU ?
b. Les questions à poser à un organisme de dépannage informatique
Votre ordinateur est tombé en panne et vous souhaitez faire appel à un service de dépannage à domicile ?
Voici quelques questions à poser à l’organisme que vous avez choisi, même dans l’urgence.
1- Que comprend le service de dépannage : la panne matérielle (ex : une pièce défectueuse) et/ou la panne logicielle (ex : un virus) ?
2- Quels sont les délais d’intervention sur lesquels vous vous engagez ?
3- Quelles garanties proposez-vous, si l’intervenant n’a pas réussi à résoudre la panne ou si mon ordinateur retombe en panne deux semaines plus tard ?
4- Les frais de déplacement sont-ils inclus dans vos tarifs ?
5- Quel mode de règlement utilisez-vous : chèque, espèce, carte bancaire, prélèvement automatique et/ou CESU préfinancé / bancaire ?
6- Dois-je régler un supplément pour les paiements par chèque ou CESU ?
Entretien de la maison